ユーザー様向けQ&A
よくある質問
ご利用方法
Q.チケットはどのように送られて来るのでしょうか?
A.ご登録のメールアドレス宛に電子チケットを送らせていただきます。
Q.チケットの使い方を教えてください
A.宿泊日を検討の上、施設事業者様へ直接ご予約ください。ご予約時、「ひとときパス」ご利用の旨をお伝えください。また、ご利用時にチケットのご提示をお願いします。
Q.完売商品の再販はありますか?
A.パートナー様ごとに異なりますが、完売商品の再販はございます。完売商品再販の情報はメールにてご案内させていただきます。
Q.いつ届きますか?
A.購入後、購入日を含めた2営業日以内にpdf形式でメールアドレス宛に発送させていただきます。
Q.複数購入したのですが、一緒に送られてきますか?
A.原則、同時に発送させていただきます。
Q.ID、パスワードを忘れてしまいました。確認するにはどうすればよいでしょうか。
A.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をご確認ください。ID、メールアドレスをお忘れの方はuser-support@sakuya-corporation.comまでお問い合わせください。
料金について
Q.支払い方法は何を使えるの?
A.クレジットカード決済(VISA,MasterCard,AmericanExpress)のみとさせていただきます。
Q.購入先の宿泊施設が閉館した場合どうなりますか?
A.補償付きチケットをご購入されたお客様に関しまして、弊社より全額返金させていただきます。詳しくはこちら
購入後サポート
Q.有効期限が切れた場合はどうすればいいですか?
A.有効期限が切れたひとときパスはご利用不可となりますのでご注意ください。また、払い戻し等の対応は致しかねます。
Q.商品が届きません
A.迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性がございます、ご確認ください。
Q.違う「ひとときパス」が届きました
A.大変失礼しました。user-support@sakuya-corporation.comまでお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください

E-mail: user-support@sakuya-corporation.com
Tel:0557-52-4200
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